株式会社 エス・エム・エス サポートサービス
代表取締役社長斧 博文
私たちのこれまでの歩み
高齢社会においては、高齢者とその家族をはじめ、医療・介護業界で事業を営む事業者や、そこで働く従事者が相互に協力・支えあっています。
一方で、医療・介護の現場は慢性的かつ深刻な人材不足に陥っており、現場の業務も非効率な面が多いなど、さまざまな課題を抱えています。
医療・介護/障害福祉サービスを利用する誰もが安心して暮らすためには、現場で働く従事者の働きづらさの改善や事業者の業務環境課題の解決といったサポートが必要ではないでしょうか。
私たちは、2012年、「カイポケ（介護/障害福祉事業者向けサブスクリプション型のクラウドサービス）」のカスタマーサポートとして、わずか30名程度の仲間とともにスタートを切りました。
それから14年の歳月が流れた2026年現在、従業員数は約300名と10倍の規模にまで成長を遂げています。
これまで、私たちが担う領域は、キャリア事業、シニアライフ事業などに拡張し、業務内容もインサイドセールス、カスタマーサクセス、求人広告制作など、専門性を高めてまいりました。
親会社であり、パートナー企業であるエス・エム・エスの成長に伴い、私たちも今後さらなる拡張を予定しています。
人口減少により人の力だけで事業を拡張するのが難しい時代になりました。
今後はテクノロジーを利用し、高品質で生産性の高い組織づくりを加速させ、新たな業務、領域へのチャレンジを行っていきます。
お客様、仲間に向き合う姿勢
当社の最大の強みは、「人」です。
人材育成に力を入れており、自己学習、資格取得など、専門性を高めるための支援を会社として行うことで、現場の対応力を磨き続けています。
現場の実態や専門知識を身につけたスタッフが揃っているからこそ、お客様の課題に深く寄り添い、高品質なサービスを提供することができます。
また、スキルだけでなく、人間性や人柄を大切にした組織づくりにも力を入れています。
お客様に誠実に向き合い、仲間同士で自然と助け合えるような風土を大切に育んできました。
確かな専門性と人の温かさこそが、私たちが誇る一番の強みです。
これから出会う皆様へ
私たちは「チームで戦う会社」です。協調性が高く、他者を思いやる心を持つ方を歓迎します。
また、自身の成長に喜びを感じ、主体的に業務に取り組めることも大事にしています。
他者からの意見を素直に受け止め、自らを振り返りながら、日々の仕事の中でいつもより少しだけチャレンジをする姿勢を持つことが、自身を成長させるためには重要です。
そして、人から言われて動くのではなく、主体的に行動することが、人生を豊かにし、これからの自身の市場価値を高めることにもつながります。
変化の激しい環境の中で、これまでのやり方を変えられない会社は淘汰されていきます。
当社も変化を受け入れ、業務を改善し、新たな領域へと挑戦していくサイクルを回し続ける必要があります。
皆様には、沢山の業務との出会いや変化を楽しんでほしいと思います。
結果として、失敗することもあるかもしれませんが、挑戦に失敗はつきものであり、歓迎します。
当社では、様々なライフステージの方が働きやすい環境づくりにも力を入れてきました。
現在、従業員の80％を女性が占め、数多くの女性管理職が活躍しています。
また、経験や年齢に関わらず、熱意と姿勢を重視し、様々な職種への挑戦や、マネジメントへ抜擢することも積極的に行っています。
職種の数も多く、事務・コールサポート、セールス、企画、マーケティング、ライティング、採用、研修トレーナー、AI活用推進など、今後も増えていく予定です。
オペレーションを極めるスペシャリストとしての道もあれば、マネジメントを目指すこともでき、一人ひとりに合ったキャリア支援を用意しています。
「ここで頑張っていきたい」「会社のミッションを実現したい」という意志を持つ方への支援を、会社は決して惜しみません。
高齢社会を支えていくことは、日本における重要な社会課題の一つです。
皆が安心して医療・介護/障害福祉サービスを利用できる世の中になるために、皆さんと一緒に働き、共に成長できる日を楽しみにしています。