採用・選考について

コールセンター未経験ですが大丈夫ですか？

弊社にご入社いただいている半数以上がコールセンター未経験の方なので全く問題ありません。

医療や介護と聞くと難しそう…経験も知識もないのですができますか？

入社した方のほとんどが医療・介護の経験や知識ゼロからのスタート。
未経験であることが前提で研修が行われるのでご安心ください。

パソコンをあまり使ったことがないのですが、どの程度のスキルが必要ですか？

特別なパソコンの知識は不要ですが、基本的にどの業務でも入力作業は伴いますので、タイピングのスピードは業務のスピードに直結します。とはいえ実際に、タイピングが苦手な方も入社されています。
タイピングが苦手な方は、入社後も練習をして徐々にスキルを上げていただければと思います。

配属はどのように決まるのですか？

基本的には1次面接合否連絡時に、2次での選考職種（担当いただく仕事）をお伝えします。2次選考結果に則り、配属先を決定します。

入社後について

転勤や異動は定期的にありますか？

定期的にはありません。所属部署の業務量変化があったり、他部署での新設業務などに対し、適性やスキルが合致するなどの場合は、ご本人に打診して異動いただく場合はあります。
転居を伴う転勤は本人の同意なしには行いませんし、現時点では札幌以外に拠点が無いため発生しません。

残業はどれくらいありますか？ 休日出勤はありますか？

配属部署、担当業務により異なりますが、最も残業が少ない部署で月間5～6時間、多い部署でも月間20時間程度です。
休日出勤は基本的には無いですが、部署によって対応するお客さまに合わせて休日出勤する場合もあります。
そういった場合でも代休はきちんと取得いただき、全社的にワークライフバランスを推進しています。

オフィスの雰囲気を教えてください。

当社の各オフィスは、オープンな雰囲気であり、「○○部長」「○○課長」といった役職呼称ではなく、お互いに「さん付け」で呼び合う気兼ねなく話せるカルチャーです。
また、当社では困ったことがあっても社員同士で助け合い解決しています。「本来はこうすべき」と思ったことは、積極的に提案していただきたいと思います。

職場ではどのような服装が好ましいですか？

部署・職種によって異なりますが、TPO（時・所・場合）にあわせた服装であれば、基本的には自由です。
多くの社員は、オフィスカジュアルといわれるビジネスシーンでも相手に不快感をあたえない程度のカジュアルな服装で勤務しています。

入社後はどのような研修が行われるのですか？

配属部署、担当業務に必要な研修を実施しています。
研修の期間や内容は業務によって大幅に違うため、一概にはお伝えすることができないのですが、共通して言えるのは、実践を重視した研修であるという点。まず座学で基本的な知識を身に付け、その後研修と実践を繰り返しながら知識の定着を目指します。その他、階層別研修も検討、整備を進めています。
また、人事主催で「そもそも働くとはどういうことか、キャリアをどう考えるか」といったことにフォーカスしたキャリアアップセミナーも全社員対象で実施しています。

お客様と実際にお会いすることはありますか？

ありません。全て非対面で行う業務です。
非対面だからこそ、対面よりも多くのお客様と接点を持ち、サポートすることができます。

福利厚生・制度について

福利厚生サービスなどはありますか？

当社では社員の皆さんに安心して長くご勤務いただける環境づくりに取り組んでいます。
社員のみなさんあらゆる生活シーンで活用いただける総合福利厚生サービスを利用しています。
詳しくはカイポケクラブオフ

結婚・出産後も働いている方はいますか？

産前産後休業や育児休業制度を利用して、仕事に復帰している働くママはいます。職場復帰後は、育児短時間勤務・子供の看護休暇などを利用し、育児・家庭と仕事を両立させることが可能です。
※上記休業制度は法律に則って運用しているため、当社での在籍期間やその他要件により適用にならない場合があります。

人事評価はどのように行われますか？

人事評価制度に則り、担当業務おける実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取り組み姿勢などを、正社員は上期末、年度末の年2回、契約社員の方は契約期間（6ヶ月間）中に1回という頻度で、適正に行っています。